本刊讯(记者曹金庭)2021年以来，国家电网运城供电公司积极优化营商环境，大力开展一系列创新服务活动，提高服务水平，为全市经济建设保驾护航。

　　该公司立足于服务地方经济建设大局，积极开展辖区客户线上监测，主动服务客户安全用电，加快推进供电服务中心转型，大胆探索“三班六组一中心”工作机制，深化办电电子化信息互联互通，精简办电流程，提高了优质服务水平，实现了服务端口前移。同时，加快推动供电网格服务平台建设，实时跟踪故障现场情况，降低故障报修工单，提升万户报修率指标以及电网服务能力，持续优化了营商环境。

　　为提升广大用户安全用电水平，该公司大力开展给用户发送温馨用电提示活动，如“家庭用电要当心，不要超负荷用电，不要用湿手、湿抹布触碰带电物体，不乱拉乱接电线，发现电器设备冒烟或者闻到异味时，应迅速切断电源……”等用语，这是该公司2021年开始实施网上服务的一项重要举措。公司要求各供电所每周以发送温馨提示的方式，在网格服务群开展安全用电和客户服务宣传，进一步强化人民群众安全用电节约用电意识。

　　该公司在疫情期间增加网上宣传的力度，结合年度重点工作、月度重要工作、服务宣传“小册子”，努力提高员工服务意识和服务能力，让用户知道怎样安全用电、预留电话错误怎么办、如何办电、何时有计划停电等，让员工工作更省力，客户用电更省心。

　　为确保农业生产用电需求，该公司2021年结合农村各时期用电特点，组织党员服务队深入田间地头，送安全、送服务，上门检查巡视井灌用电设备运行状况，提供24小时抢修服务。针对夏季温度高、湿度大，雷雨天气用电隐患的实际情况，公司安排服务队员定期检查供电线路、变压器、刀闸等用电设备，第一时间排除井灌设施的用电故障，服务村民抗旱保收，受到广大农户好评。