质量——企业的生命。“重视质量”是一种态度，是一种责任。深谙此理的山西潞安焦化公司从发展至今，一直坚持的不二法宝：质量与诚信。“诚信焦化，质量强企”已经成为潞安焦化人始终不渝地秉承原则，也是“潞安焦炭”稳中走挺市场的王牌。

   “对逾越其中一条底线的，将被我公司列为季度采购黄色预警名单及失信名单;逾越其中两条底线的，则列为季度采购红色名单，暂停合作;三条底线全部逾越的，则列为季度采购黑名单，终止合作并不再继续合作。”这是潞安焦化公司创新实施原料煤“黄红黑”采购机制，采供部副部长王志祥介绍道。

    原料煤质量的好坏直接决定着焦炭质量。为稳定和提高焦炭质量，该公司将进厂煤管控关口前移，创新实施原料煤“黄红黑”采购机制，加大各煤种采购和进厂采样化验力度，对样品的全水、灰分、指数、挥发份、岩相等多项指标进行化验，对超标的来煤坚决一律“止收”，严格坚守原则上不允许出现超拒收的情况，各项指标合格率必须达90%以上，单笔合同中含水量≥13%的原料煤数量占合同总量不得超过3%。“三条底线”，全力保障焦炭源头质量稳定合格。

    “在配比方面，我们以化验数据为基准，针对不同的煤种进行合理配煤，同时增加了配合煤样抽检、试验频次，加强数据分析和论证，靠稳定的配比促进产品质量的提高。”该公司生产技术中心主任朱慧玉如是说。

    配煤准确度的高低直接影响到焦炭的质量。为此，该公司从配煤方案、原料煤初配、入炉煤配合到焦炉工艺调节层层确认、层层把关，加强质量信息管理，与同行先进的兄弟单位，广泛开展对标活动，持续进行技术攻关，严格控制配合煤破碎粒度，提高备煤电子称配煤准确率，增加配合煤样抽检、试验，确保配比的“稳、准、精、匀”。

    生产过程是保证产品质量的关键环节，该公司加强焦炉基础管理，在捣固、装煤、推焦等关键岗位和炉门维修、炭化室热补等辅助岗位，建立起质量控制体系，严格操作程序和管理制度，控制煤饼高度和炭化室温度，并根据结焦时间变化及时调节炉温，确保焦炭均匀成熟。进一步完善运焦、熄焦设备维护办法及焦台凉焦管理制度，确保焦炭水份控制在指标要求范围内。

    “无论市场如何变化，产品质量和服务质量永远都是我们打开市场的重要砝码。我们在营销中坚持以‘客户至上’的理念，想客户之所想，全面推行个性化、差异化、亲情化服务，将服务延伸到了售前、售中、售后。”潞安焦化公司营销部副部长王晓慧告诉笔者。

    该公司坚持以客户需求为导向的营销策略，把单纯的扩大销售增量转移到发展定制焦炭产品路线和提高焦炭质量上来，一方面积极与长期用户、优质用户建立良好合作关系，稳定客源;一方面依托港口前沿优势，开拓南方市场和国际市场，根据客户需求精益组织生产，对产出的焦炭与国际商检机构SGS、北京煤科院、质监局等多家权威机构进行对标化验，紧把焦炭产品质量的最后一道关口。

    同时，该公司加强储焦场的日常管理，根据产品粒度，合理堆焦，筛分装车，确保出厂产品质量合格率100%;不断强化营销队伍建设，将服务质量向纵深和广度扩展，实现由被动服务向主动服务的转变，以更高效、更优质、更个性化的服务打造品牌形象，赢得了客户的信赖和满意。