在微信朋友圈里看到这样一个小故事：

一个女孩买了一条裤子，一试太长，就请奶奶帮忙给剪短一些。此时奶奶正在与老姐妹们聊天，没有帮忙。女孩又去找妈妈，妈妈正在与牌友打牌，没有帮忙。女孩又去找姐姐，姐姐正在与男朋友煲电话粥，没有帮忙。直到女孩晚上睡着了，这条裤子也没剪短。

    奶奶送走了老姐妹，忽然想到了小女孩失落的表情，于是敢忙帮小女孩剪短了裤子；妈妈打完了牌，觉得有点儿对不起小女孩，于是也帮小女孩剪短了裤子；姐姐挂掉了电话，想到妹妹求助的眼神，于是也帮小女孩剪短了裤子。第二天，当小女孩起床的时候，裤子已经不能穿了。

    假若把这个故事看作是一个管理流程的话，把故事中的奶奶、妈妈、姐姐视为管理单元，把小女孩视为被管理单元，我们最直观的管理弊端就是：要么不管，要么都管。在现实中，这种“五龙治水”的例子不在少数，我们除了要把后思的重心放在管理单元，其实被管理单元更应该反思，至少应在这三个方面反思：

    一是要找准管理的主体。故事中的小女孩为了实现自己剪短裤子的目的，急于找帮忙的人，并没有认真的分析这个事情谁是最应该管的，也没有分析求助对象的情况，这其实就是一种管理流程中的“盲动”。这种“盲动”形成的原因一是因为被管理者自身的定位不准；二是虽然有明确的目标，但对于如何实现目标缺乏合理的规划。所以，在现实的管理中，制度建设一般先于管理实践，我们应该尊重制度，该谁管的就去找谁，而不能为了完成目标任务而忽于求成、多头求助，这样只会使管理流程更加复杂，反而给后续工作的推进带来阻力。

    二是要进行良好的沟通。在故事中，显然奶奶、妈妈、姐姐并不了解小女孩除了求助了自己以外还有其它人，以至于她们在不知情的情况下，她们都用正确的方法将裤子错误的改了三次，以至于管理初衷和管理结果大相径庭。假若小女孩在求助的过程中，及时将求助的信息传达给求助对象的话，也就会避免问题的发生了。在现实管理中，我们有时候也经常犯小女孩这样的错误，在需要上级职能部门协调某件事情时，会去积极与各职能部门沟通，但当某个问题解决了之后，却又没有及时告知其它部门，从而造成了“要么不管，要么全管”的结果。因此，在管理中纵向联系固然重要，但在一定特定环境下，横向的沟通也是非常必要的。

    解决“要么不管，要么全管”的问题，看似是一个大课题，但实则也是一个小问题，只要把住管理的两头就可以了。从管理单元来讲，无非是要明确管理职责，给自己的划到地盘，做到“我的地盘我做主”。从被管理单元来讲，那就是要“认准门”，该谁管的事儿就去找谁。当然，上述所提到的沟通也是非常重要的。