打扫卫生、擦拭灯柜、核对人数、检修矿灯、填写记录……这就是晋普山煤业矿灯房每天的日常工作。 矿灯房现有7名女工,担负着灯房所有柜体、灯柜及矿灯的充电、检查、擦拭、维修及便携仪调校,“三对照”等工作。 矿灯是矿工的“眼睛”,守护好矿工的“眼睛”,必须依靠规范的管理制度和优质的服务做支撑。工作中,她们比担当、比作风、比技能、比奉献,比走了压力,比出了动力,实现了“领灯有迎声、还灯有送声、咨询有答声、求助有请声”的良好工作氛围,服务质量不断提升,半年来始终保持着矿灯使用率、合格率双百的工作目标。 她们积极参加公司组织的“安康杯”“五比五看”活动竞赛,围绕岗位特点,以“比服务,看谁尽职尽责口碑好”为竞赛主题,提倡“微笑服务”,每月对班组成员工作态度、业务学习等方面进行评比总结,用细致入微的服务,树立矿灯房文明服务窗口新形象。 标准化工作融入到日常管理的方方面面,从员工的规范着装,文明礼貌用语,装备、物品摆放,环境卫生保持;到规定时间内仪器的调校,矿灯、自救器的日常检查、维护、保养;再到不定期的规程、措施、业务知识的培训学习、管理制度上墙。学标准、用标准,实现了员工从怎么干、如何干,到我能干、我会干的转变。 “你好调度室,我是灯房轮值班组长,有个情况向你们汇报:柜号12-86号的矿灯没有交回,经查询是综掘一队张三的,特向你们汇报,请尽快查找此人是否升井。”10分钟后,小张气喘吁吁地跑到灯房,“姐,对不起,我是张三,刚才升井后我直接去洗澡了,没有及时将矿灯交回,下次一定注意。”“你知道矿灯交不回来我们有多担心吗?一盏矿灯就是一个生命,你的灯柜空着,牵动的可是全矿上下的心呢!”这,只是她们工作中的一个普通的场景,她们就这样把女性特有的细腻和爱心融入到看似平凡却不凡的工作中去。 作为矿灯房女工,她们平均每人每天要承担起200多个灯柜及矿灯的日常管理。每名女工每班坚持多样式巡检,就连上厕所时也要先顺便看看有无异常情况。擦拭清理灯柜,检查充电状态,每天在灯柜间穿行不下百余趟,相当于每天步行一个5公里。 排排灯柜、盏盏明灯,矿灯房女工以自己的真诚、敬业呵护着矿工的“眼睛”。一声亲切的叮嘱“师傅,请您注意安全”,一声亲切的问候“师傅,您辛苦了”,温暖着每一位矿工的心。她们像涓涓的细流,像温暖的阳光,用热情和奉献谱写了一曲动人的乐章。 |